Resolvemos las dudas más comunes sobre coberturas de carga, responsabilidad civil y asistencia en carretera para flotas que operan en rutas chilenas.
Canales de atención y tiempos de respuesta
Habla con un asesor especializado en seguros de flotas de lunes a viernes entre 08:30 y 19:00 horas. Para urgencias en ruta, la línea de asistencia opera las 24 horas. Llama al +56 9 6820 6997 y ten a mano tu número de póliza o patente del camión.
Envía tus consultas sobre coberturas de carga, responsabilidad civil o asistencia mecánica a info@truckassur.com. Respondemos dentro de un día hábil. Si adjuntas tu última póliza, podemos comparar condiciones y proponerte alternativas más ajustadas a tu operación.
Si prefieres revisar documentos en persona, visítanos en Reserva Puro Caballo, Casablanca, Región de Valparaíso, Chile. Atendemos con cita previa para revisar tu flota, analizar riesgos por ruta y explicar cada cláusula antes de firmar.
Las solicitudes de cotización se responden en un máximo de 4 horas hábiles. Las consultas sobre siniestros activos tienen prioridad y reciben seguimiento dentro de las primeras 2 horas. Cada caso queda registrado con un número de ticket para que puedas darle seguimiento.
Si un camión se detiene por avería o accidente, la línea de emergencia coordina grúa, traslado de carga y vehículo de reemplazo. El tiempo de despacho depende de la ubicación: en la Ruta 5 y accesos principales, el promedio es de 45 a 90 minutos.
Ten preparada la póliza vigente, la patente del vehículo, la denuncia ante Carabineros si corresponde y fotografías del estado de la carga. Con esos antecedentes, nuestro equipo gestiona la evaluación del daño y coordina el peritaje directamente con la aseguradora.
¿Prefieres resolver dudas frecuentes antes de escribirnos? Revisa las preguntas sobre coberturas, documentación y proceso de contratación en nuestra página de contacto o consulta los términos de cada póliza en términos y condiciones.
Resolvemos las consultas más frecuentes de transportistas antes de contratar un seguro de camión en Chile.
Resolvemos las dudas más comunes antes de que cotices tu póliza o contrates asistencia para tu flota.
Para una cotización inicial solo necesitas la patente del vehículo, el año de fabricación y el uso que le das (carga general, refrigerada, grúa, etc.). Si ya tienes una póliza vigente, tenerla a mano ayuda a comparar coberturas. El resto de la documentación, como padrón o certificado de emisiones, se solicita al momento de contratar.
Sí, la cobertura de asistencia opera en rutas nacionales, desde la Región de Arica y Parinacota hasta Magallanes. Eso incluye grúa, envío de combustible, cambio de neumático y traslado del conductor si es necesario. Algunas pólizas limitan la cantidad de atenciones por año, así que conviene revisar ese punto antes de firmar.
El seguro de carga protege la mercancía que transportas: cubre daños por vuelco, incendio, robo o deterioro durante el trayecto. La responsabilidad civil, en cambio, cubre los daños que tu camión cause a terceros, como otro vehículo o infraestructura. Son coberturas complementarias y muchas flotas contratan ambas para operar tranquilos.
No es obligatorio, pero las aseguradoras suelen ofrecer primas más bajas cuando el camión tiene rastreo satelital. El GPS reduce el riesgo de robo y permite a la compañía verificar la ruta en caso de siniestro. Si ya instalaste un dispositivo, menciónalo al cotizar; puede significar una diferencia importante en el valor final.
Cuando ocurre un siniestro, llamas a nuestra línea de asistencia y un ejecutivo registra el caso. Nos encargamos de coordinar la grúa, avisar a la aseguradora y acompañarte en la declaración. El objetivo es que no tengas que perseguir papeles: nosotros seguimos el proceso hasta que la reparación o el pago queden resueltos.
Sí. Cotizamos flotas mixtas, desde camiones de reparto urbano hasta tractocamiones de ruta larga. Cada vehículo se evalúa por separado y luego se consolida una póliza única. Esto simplifica la renovación y suele mejorar las condiciones frente a contratar cada seguro de forma individual.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a info@truckassur.com o revisa nuestra página de contacto para hablar con un ejecutivo.